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Los 9 Factores Claves para tener Éxito con la Estrategia de Marketing en nuestra Empresa

Los 9 Factores Claves para tener Éxito con la Estrategia de Marketing en nuestra Empresa 1

 

Me animo a escribir este post porque con frecuencia son muchos los directivos que me consultan cuáles son las claves del éxito para implementar una estrategia y obtener beneficios para su empresa, y mi respuesta es la siguiente: es fácil nombrar las claves, lo realmente difícil es llevarlas a cabo”.

Para empezar, y como detallábamos en anteriores posts, la solución está en operar de modo estratégico, hacer un correcto análisis y diagnóstico, trabajar en un documento que recoja todos los aspectos, implementar el plan estratégico y aplicar las mejoras y los conocimientos adquiridos en un sistema cíclico.

A mi parecer las claves fundamentales son:

–      Sentido común: tenemos que calibrar cuál va a ser el impacto de nuestro plan de marketing (en caso de disponer de él) y cómo va a incidir en nuestra organización.

–      Determinar los objetivos que queremos cumplir (mientras más concretos seamos y más claro tengamos para qué vamos a hacer las cosas, mucho mejor)

–      Calibrar expectativas: no podemos esperar que el Plan de Marketing salve nuestra empresa si no tenemos un buen producto o servicio que satisfaga al mercado, asi como tampoco podemos esperar triplicar las ventas con nuestras acciones en un mes por gastarnos 100 € en SEM o por abrir un blog y perfiles en redes sociales. Debemos conocer el sector, nuestra competencia, nuestro público objetivo y elaborar una adecuada estrategia, y establecer expectativas, objetivos y esperar unos resultados acordes a lo establecido. Si implementamos el plan y no se alcanzan las metas debemos analizar el proceso y establecer las medidas correctoras oportunas.

–      Transparencia: ello implica que informemos a los distintos públicos de una manera veraz, tanto internos: dirección de nuestra empresa, compañeros, responsables de departamentos, técnicos, etc., como externos: público objetivo, audiencia en general, partners y colaboradores, proveedores, etc.

–      Constancia: si pretendemos obtener resultados debemos ser conscientes que se va a requerir tiempo, un esfuerzo continuado en el tiempo y la implicación por parte de todos los responsables del proyecto.

–      Personal cualificado: si pretendemos obtener resultados debemos ser conscientes que se va a requerir tiempo, un esfuerzo continuado en el tiempo y la implicación por parte de todos los responsables del proyecto. Tenemos varias opciones, hacerlo con personal competente (conocimientos, experiencias y actitudes) de nuestra organización, formar a nuestro equipo, o bien contratar a personal externo (bien de manera permanente, bien de forma circunstancial hasta que nuestro equipo esté preparado para llevarlo a cabo con éxito)

–      Presupuesto: tenemos que ser conscientes que hacer las cosas implica recursos personales y en ocasiones inversiones materiales o en herramientas. Si pretendemos hacer un ambicioso plan y no le dotamos de recursos, se quedará en ideas que no se llevarán a la práctica o en intentos fallidos. (Por destacar un factor clave: generar contenido de valor para nuestro blog o redes sociales implica un considerable esfuerzo, al cual hay que dedicar bastantes horas).

–      Coherencia corporativa con nuestra marca: todo lo que vayamos a implementar en nuestro plan estratégico tiene que responder a los objetivos de negocio de nuestra empresa, y tiene que tener coherencia con el ADN de nuestra organización (y recordar que no hay distinción entre el mundo on-line y off-line, son parte de una misma realidad a menudo compleja).

–      Integración con los procesos de nuestra empresa: cuando planteamos desarrollar acciones de marketing a menudo afecta al resto de departamentos de nuestra organización. Por ello, debemos diseñar los flujos de procesos adecuados.

>>> Principal objetivo del Marketing (ver) 

Si tienes alguna clave que te parezca crucial y quieres aportarlas en los comentarios, estaremos encantados de irlas  

Y si te ha gustado, te agradeceríamos que lo compartas para que más gente se sume al debate 😉

 

Las marcas necesitan una estrategia para participar en las Redes Sociales

Si queremos prosperar tanto en la vida como en los negocios, debemos fijarnos unos objetivos y elaborar un plan para alcanzarlo. Sin embargo muchas empresas y organizaciones que aterrizan en el mundo de las Redes Sociales buscando soluciones milagrosas a sus problemas no se lo plantean. En este artículo hablamos sobre la estrategia para participar en las Redes Sociales.

Existen dos formas de abordar el cambio.  Entrar en los canales sociales sin tener unos objetivos establecidos e ir aprendiendo de los errores mediante acciones de ensayo y error. Esta manera de acceder suele ir asociada a pérdida de credibilidad de la marca, crisis de la reputación on-line, falta de confianza de los directivos por el medio digital y usuarios insatisfechos por la ausente propuesta de valor planteada por la empresa.
La segunda opción supone  más esfuerzo y trabajo, pero sin duda se sientan las bases para obtener unos resultados más positivos para la marca a corto, medio y largo plazo.

  • Las empresas deberán hacer una seria reflexión sobre por qué quieren tener presencia en los medios sociales:

A modo de ejemplo podemos citar:
•    Para aumentar las ventas un 5% en 3 meses.
•    Para reducir los costes de soporte y atención al usuario un 10% en 12 meses.
•    Para aumentar el recuerdo de la marca en un 50 % en 6 meses.
•    Conocer la opinión de 500 usuarios sobre nuestros productos.
•    Etc.

  • Una vez clarificados los motivos, en Segundaplanta.com trabajamos el siguiente esquema con nuestros clientes:

•    Definición de los objetivos del plan de Social Media.
•    Análisis previo.
•    Análisis de la organización.
•    Análisis del entorno.
•    Análisis de la competencia.
•    Definición del posicionamiento y modelo de presencia en la red.
•    Plan de acción.
•    Definición canales y medios.
•    Programación y faseado de la ejecución de la estrategia.
•    Definición de la línea editorial y estrategia de contenidos digitales.
•    Evaluación del plan: indicadores, herramientas de análisis y monitorización.
•    Plan de control y seguimiento.
•    Propuestas de mejora.

En próximos posts iremos comentando cómo abordamos cada una de estas fases y cuál es la metodología que solemos aplicar. ¿Y tú echas de menos algún paso? ¿Tienes algún comentario sobre cómo abordar un plan estratégico de Social Media?

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Planea, diseña y optimiza tu página web

Como ya sabemos, una página web de calidad para nuestra marca o empresa garantiza que los usuarios y los potenciales clientes van a poder encontrarnos entre la gran cantidad de marcas presentes en la web, aunque eso depende de nosotros, de cómo planteemos la web de nuestra empresa, del escaparate que le proporcionemos al usuario.

Como cuando paseamos por una calle con muchas tiendas, si el escaparate está bien montado, de manera atractiva para nosotros, nos paramos a observarlos.

Lo mismo ocurre con la web, y para ello, vayan aquí unos consejillos.

1. Planea el diseño y estructura de la web:  es fundamental crear y desarrollar un diseño que atraiga la atención de los usuarios. Piensa que el valor de tu web no sólo viene determinado por la forma y el contenido, sino por la manera en la que tus usuarios interactúan con ella, y sin olvidar que su principal función es la de promocionar a nuestra marca.

2. Piensa en cómo quieres organizar la información: esto nos ayudará a plantear la estructura de la web y ver cuántas páginas dentro de ella necesitamos para cumplir nuestros objetivos.  Además debes tener en cuenta que a los internautas no les gustan las webs en las que hay que dar muchos rodeos para ver la información que están buscando, así pues, crea una forma de navegación que permita ver en todo momento dónde estamos, de una forma clara y sencilla. Además ten en cuenta el lenguaje de programación que vas a utilizar para mejorar la indexación y el posicionamiento de tus contenidos.

3. Elige un diseño que sea intuitivo y que permita una visión de la web y favorezca la usabilidad, teniendo en cuenta siempre que la consistencia de nuestra web hace mucho más fácil la navegación, además de primar el pragmatismo. Otro factor a tener en cuenta es la coherencia, que permite manejar la información y realizar las tareas de cada usuario.

Coloca la información en lugares estratégicos, fáciles de localizar y de compartir, utilizando fuentes que sean fáciles de leer y, si fuese necesario, de imprimir.

4. Usa una estrategia en tu web: ten siempre presente de una manera clara los objetivos de tu página Web, no introduzcamos elementos en la web a tontas y a locas, hagámoslo con un criterio determinado y obedeciendo al plan anteriormente realizado. Siempre podemos probar con nuevas características y funcionalidades y, de esta manera obtendremos una información muy interesante por parte de la comunidad en forma de feedback.

Es fundamental asegurarnos de que nuestra web es correctamente indexada por los distintos motores de búsqueda y de que está optimizada.

La web muchas veces es el punto de comienzo en la interacción con nuestros usuarios y potenciales clientes, dale la importancia que se merece.

 

Marketing Online, ¿alcanzable para todos, o sólo para unos elegidos?

Hoy en día muchas compañías utilizan el Marketing Online para vender y promocionar sus productos. Construyen un sitio web, crean una comunidad en las redes sociales y publican un blog, y con esto, ya tienen lista su estrategia de Marketing Online. ¿Es así de fácil?

Creo que la mayoría de profesionales del Marketing estarán de acuerdo conmigo en que esto no es suficiente para que una estrategia de este tipo sea efectiva para una empresa. El Marketing Estratégico Online no se aprende en una semana. Es más, se necesita algo más que una web, un blog y perfiles sociales para que podamos sacarle todo el provecho.

Entonces, ¿qué es lo que los profesionales realmente hacen y qué necesitan para tener éxito?

Por el cambio en los hábitos de los clientes, internet se ha convertido en una poderosa herramienta por el aumento de su uso. Debido a esto, muchísimos consumidores pueden ser localizados vía web. Además, los nuevos cambios producidos, como las Redes Sociales, proporcionan nuevos servicios a las empresas y a los clientes que ofrecen nuevos canales para el Marketing con los que pueden alcanzar sus objetivos. Otra razón de su éxito es que  las inversiones son más efectivas que otras formas de promoción. Esto ocurre, principalmente, porque los anuncios se pueden orientar más directamente hacia su público objetivo.

Hablando en términos precisos, habrá un incremento del ROI, que incluye la diferencia entre la inversión y la eficiencia. Los costes serán menores que en otro tipo de promoción, lo que constituye la razón principal de que los profesionales escojan este tipo de marketing en particular.

El éxito del Marketing Online depende de muchos factores. Una compañía puede tener una increíblemente profesional y atractiva página web, pero no le sacará provecho si no tiene visitas. Uno de los factores importantes de tener éxito en Marketing Online es aplicar el SEO. Esto incluye aumentar la visibilidad de una página web en motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. La idea principal de este acercamiento es que, cuando una web aparezca en estos buscadores, habrá más visitas, lo que conduce a más clientes y más visibilidad de la Marca.

Una ventaja de esta estrategia es que puede ser ejecutada con pocos costes, a diferencia de anunciarse en un buscador, que es más caro. Esto no significa que sea fácil. Aspectos como el funcionamiento de los motores de búsqueda, qué buscan los usuarios en internet, qué motores son mejores para nuestro target y para editar el contenido y el HTML de la web tienen que ser tenidos en cuenta para realizar una estrategia de SEO beneficiosa para nuestra empresa.

¿Y tú qué opinas? ¿Es fácil o difícil implantar el Marketing Online?

[toggle title=»Traducido Por Inma Jiménez»]Nowadays many companies use online marketing to sell and promote their products. They build a website, create a social media community and form a blog and there you have an online marketing strategy. It’s easy right?
I think that most people in the profession of marketing will agree with me that this is not enough for effective online marketing for a company. Strategic online marketing is not a feature to be learned in a week. Besides, t includes more than a website, social media and a blog in order to gain an advantage of it.
Then what is it what online marketers really do and what does it take for it to be successful? Because of the shift in media consumption, internet became a powerful tool since the use of internet raised enormously. Due to this fact, loads of customers can be reached via the world wide web. In addition, developments on the internet like social media pages provide new services to companies and customers that offer new channels for marketers to reach their business goals. Another reason for its success is that sales of investments are realized more than other ways of advertising. This is mainly because advertisements can be directed more precisely which leads to less ‘waste’ of advertising.
Speaking in terms, there will be an increased ‘ROI’, which includes the difference between the investment and the efficiency. The costs will be lower than other types of advertisement, which is the main reason why marketers chose for this particular type of marketing.
The success of online marketing is depending on a lot of factors. A company can have an incredibly professional and attractive website, but still won’t advantage of online marketing if it has no visitors. One of the important factors of succeeding in online marketing is applying SEO. This includes increasing the visibility of a web page in search engines like Google, Yahoo and Bing. The main idea of this approach is when a website appears earlier in Google, it will have more visitors which will lead to more name awareness and clients.
An advantage of this strategy is that it can be applied at no cost, in contrast with advertising on a search engine which is expensive. This doesn’t mean that it is an easy task to fulfill. How search engines function, what terms people search for, which search engines are in favor of the target audience and editing the content and HTML of the website are all aspects that have to be taken in consideration when SEO can be successful for your company.

What do you think? Is online marketing a difficult feature or easy to develop? [/toggle]

No seamos cool, seamos profesionales

Siguiendo con la serie de post que tienen como objetivo “Desmitifiquemos los Social Media» hoy os propongo unas breves reflexiones acerca del uso del lenguaje y términos impronunciables.

Dejémonos de rollos y hablemos alto y claro. Cada vez con más frecuencia observo como compañeros y expertos de la consultoría y los Social Media se esfuerzan por “inventar nuevos conceptos” y citar cada vez más anglicismos en sus ponencias y presentaciones, haciendo difícil de seguir el hilo discursivo de sus intervenciones y creando, a mi parecer, reticencias en empresarios y directivos que se acercan a sus charlas para tratar de enterarse sobre los cambios que están sucediendo en la manera que tenemos de comunicarnos y hacer negocios con nuestros clientes.

Lejos de parecer cool o más profesionales, creo que, como consultores y profesionales del medio, debemos hacer un esfuerzo por comunicarnos con ellos y por tanto, para que nos entiendan. Al fin y al cabo, ellos son nuestros potenciales clientes y debemos convencerlos con argumentos y razonamientos que les transmitan confianza y credibilidad hacia nosotros y nuestro trabajo.

Estoy seguro, y mi experiencia personal así me lo demuestra, que si les contamos de una manera llana y profesional que las empresas que están en los Medios Sociales fundamentalmente por los siguientes motivos,

– Ganar notoriedad y reputación de nuestra marca.

– Incrementar el número de contactos y poder comunicarnos con ello de forma directa y eficaz

Mejorar nuestras ventas y la prescripción de nuestros productos y servicios

ya tendremos argumentos suficientes y atractivos para que nos escuchen y despertar el interés por parte de los asistentes.

Además, si somos capaces de conectar con nuestra audiencia, les mostramos la forma de llevarlo a cabo, el esfuerzo que se precisa para elaborar un plan estratégico de marketing y comunicación, damos ejemplos del sector que muestren los beneficios y riesgos de aplicar bien o mal las acciones y el personal cualificado que se precisa para llevarlo a cabo con las máximas garantías posibles, nuestro trabajo y honorarios pueden estar más que justificados.

La última reflexión que quiero destacar es que, aunque es nuestra obligación como profesionales conocer las tendencias, ver cuáles son las mejores prácticas del sector, y estudiar cómo debemos aplicarlas para nuestros negocios o los de nuestros clientes, ello no significa que se lo tengamos que mostrar a nuestros clientes para impresionarlos de lo listos y preparados que estamos.

Un lenguaje directo, sincero y honesto sobre cómo podemos ayudarles a mejorar en sus negocios, nos puede posicionar como profesionales que sabemos que estamos hablando de negocios y de objetivos empresariales, y que conocemos las necesidades de nuestros clientes; pero claro, a más de uno le puede dar pavor no estar respaldado por palabras y términos raros y pomposos que sólo ellos parecen entender y que le dan “seguridad para vender la moto» a sus clientes.