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Marketing Global, ¿cuál es la clave del éxito?

Hoy en día, un objetivo para muchas compañías es lanzar sus productos a nivel internacional en lugar de mantenerlos en su país de origen. Las empresas quieren tener un gran éxito, internacionalmente hablando, desean que su nombre sea conocido por todo el mundo.

Pero, ¿cómo lo hacen las marcas para lograr este éxito internacional? Una empresa pasa por diferentes fases a la hora de construir una marca de proyección internacional. La empresa realiza la producción de sus productos sólo para su país, es una marca doméstica. Una vez el producto consigue el liderato de su sector nacional, el producto se pone a la venta para que otros usuarios de otros países puedan pedirlo, exportándolo a esos lugares. Como resultado, el atractivo del producto aumenta en el país foráneo y la demanda del mismo crece igualmente, lo que conlleva una mayor cuota de exportación.

Una empresa puede decidir después sobre su posible presencia en ese país y comenzar la producción de sus artículos allí. Una vez que esta producción está bien planteada y desarrollada y proporciona beneficios, la firma puede decidir si estandarizar el producto en una región determinada, por ejemplo, América Central o Europa Oriental. Un ejemplo de ello es la marca Coca Cola, que comenzó con su primera fábrica en Mississipi, y ahora es una potencia mundial.

No obstante, el Marketing Global no solo exporta bienes y servicios más allá de las fronteras nacionales. El Marketing bien organizado es esencial y, además, necesita tener en cuenta las barreras culturales de los diferentes países y nacionalidades, ya que las necesidades y las espectativas de los clientes pueden variar mucho de unos países a otros.

Pero, ¿por qué marcas como Mastercard, Apple o Coca Cola tienen tanto éxito en todo el mundo? ¿Cuál es la clave de su éxito, su marketing efectivo o un aspecto único y concreto de su producto?

Coca Cola, por ejemplo, tiene algo que diferencia su marca de las demás, sus botellas y latas, su logo y anuncios que se ajustan a las necesidades de cada país. Es más, el aspecto de la lata es típico de Coca Cola, solo que introduce pequeñas diferencias para adecuarse a cada mercado.

Otro ejemplo de éxito mundial es la marca de prendas de vestir Supertrash, que empezó como una pequeña empresa en Holanda, que, en solo ocho años está presente en 24 países diferentes. Su fundadora, Olcay Gulsen, es conocida por su marketing estrátegico, que ha convertido a su marca en la sensación internacional que es ahora. Ella misma es su público objetivo, su target: es delgada, independiente, elegante y viaja por todo el mundo. Todos quieren ser como ella, y eso es lo que vende. Hoy, incluso iconos de estilo como Stephanie Pratt y Roxy Olin de las series «The City» y «The Hills» se visten con ropa de Supertrash.

La clave para que una marca global triunfe, ¿son sus características únicas y diferenciadoras o un marketing brillante? ¿Es tal vez una combinación de ambos aspectos?
[toggle title=»Traducido Por Inma Jiménez»] Global marketing, what is the key to success? Global marketing, the development of a domestic brand into a global product, sold worldwide. Nowadays, a goal for many companies is to built their products internationally instead of maintaining their products in their home country. Companies want great success, internationally, name awareness all over the world.But how do brands accomplish worldwide success? A company goes through several stages when building an international brand. The company first produces its products only for their home country, being a domestic firm. When this product achieved domestic dominance, the product may be ordered from abroad and the company will export to the foreign country. As a result, product attractiveness increases in the foreign country and the demand of the product will increase, which leads to more export. A company then can decide to position in the foreign country and start producing their product there. Once this foreign production is well developed and there is profit, the firm can decide to standardize the product across a region, for example Central America or Western Europe. An example of a company is Coca Cola, started with their first factory in Mississippi and is now a worldwide brand. Although, global marketing is not only exporting goods and services across borders. Well organized marketing is essential and in addition considering cultural barriers of the foreign customer. The needs and expectations of the customer may differ abroad.But why became brands like Mastercard, Apple and Coca Cola such a success worldwide? What was the key to success, their effective marketing or a unique aspect of their product? Coca Cola for example, has the unique feature of different cans and bottles worldwide, their logo and advertisements translated to the needs of every country. Still, the appearance of the can is typical Coca Cola, just with some small changes to suit the needs of nations all over the world.Another example of worldwide success is the clothing brand Supertrash, started as a small company in Holland and now in only 8 years of time available in 24 countries all over the world. The woman behind Supertrash, Olcay Gulsen, is well known because of her strategic marketing that made the brand a worldwide sensation. She is the target group herself, she is slim, independent, elegant and travels around the world. Everybody want to be like her, and that sells. Today, even style-icons such as Stephanie Pratt and Roxy Olin from the real life soap ‘The City’ and ‘The Hills’ are spotted in Supertrash clothing.The key to success of a global brand, unique features, or brilliant marketing? Or a combination of both? [/toogle]

No seamos cool, seamos profesionales

Siguiendo con la serie de post que tienen como objetivo “Desmitifiquemos los Social Media» hoy os propongo unas breves reflexiones acerca del uso del lenguaje y términos impronunciables.

Dejémonos de rollos y hablemos alto y claro. Cada vez con más frecuencia observo como compañeros y expertos de la consultoría y los Social Media se esfuerzan por “inventar nuevos conceptos” y citar cada vez más anglicismos en sus ponencias y presentaciones, haciendo difícil de seguir el hilo discursivo de sus intervenciones y creando, a mi parecer, reticencias en empresarios y directivos que se acercan a sus charlas para tratar de enterarse sobre los cambios que están sucediendo en la manera que tenemos de comunicarnos y hacer negocios con nuestros clientes.

Lejos de parecer cool o más profesionales, creo que, como consultores y profesionales del medio, debemos hacer un esfuerzo por comunicarnos con ellos y por tanto, para que nos entiendan. Al fin y al cabo, ellos son nuestros potenciales clientes y debemos convencerlos con argumentos y razonamientos que les transmitan confianza y credibilidad hacia nosotros y nuestro trabajo.

Estoy seguro, y mi experiencia personal así me lo demuestra, que si les contamos de una manera llana y profesional que las empresas que están en los Medios Sociales fundamentalmente por los siguientes motivos,

– Ganar notoriedad y reputación de nuestra marca.

– Incrementar el número de contactos y poder comunicarnos con ello de forma directa y eficaz

Mejorar nuestras ventas y la prescripción de nuestros productos y servicios

ya tendremos argumentos suficientes y atractivos para que nos escuchen y despertar el interés por parte de los asistentes.

Además, si somos capaces de conectar con nuestra audiencia, les mostramos la forma de llevarlo a cabo, el esfuerzo que se precisa para elaborar un plan estratégico de marketing y comunicación, damos ejemplos del sector que muestren los beneficios y riesgos de aplicar bien o mal las acciones y el personal cualificado que se precisa para llevarlo a cabo con las máximas garantías posibles, nuestro trabajo y honorarios pueden estar más que justificados.

La última reflexión que quiero destacar es que, aunque es nuestra obligación como profesionales conocer las tendencias, ver cuáles son las mejores prácticas del sector, y estudiar cómo debemos aplicarlas para nuestros negocios o los de nuestros clientes, ello no significa que se lo tengamos que mostrar a nuestros clientes para impresionarlos de lo listos y preparados que estamos.

Un lenguaje directo, sincero y honesto sobre cómo podemos ayudarles a mejorar en sus negocios, nos puede posicionar como profesionales que sabemos que estamos hablando de negocios y de objetivos empresariales, y que conocemos las necesidades de nuestros clientes; pero claro, a más de uno le puede dar pavor no estar respaldado por palabras y términos raros y pomposos que sólo ellos parecen entender y que le dan “seguridad para vender la moto» a sus clientes.