Entradas

Marketing digital – Tendencias para 2019

Acabamos de estrenar el nuevo año 2019 y debemos tener en cuenta de nuevo el contexto digital en el que nos enmarcamos. Las previsiones en lo que al marketing digital ya se han hecho notar y podemos clasificarlas en la entrada que te presentamos a continuación.

Las novedades tecnológicas y su desarrollo marcan el camino para adaptarlos al día a día del marketing digital. El año 2019 se presenta lleno de novedades que no puedes dejar escapar. Por eso toma papel y lápiz, o en su defecto abre una nueva nota en tu móvil para copiar y pegar estos consejos que te harán crecer en tu comunidad y negocio online.

La evolución del marketing es continua y en ocasiones mucho más rápido de lo que nos podemos llegar a imaginar. No perdamos tiempo y descubramos el nuevo escenario que se nos plantea ¡A por ello!

Marketing Digital - Tendencias para 2019

 

Tendencias de marketing digital en 2019

 

  • Analítica y CRO. Dejemos las excusas a un lado

Los datos son información. Y poseer la mejor información se llama ‘poder’. Todos conocemos potentísimas herramientas que nos ayudan a desgranar el big data de nuestros sitios de internet, las redes sociales y como no, de nuestro público.

Ha llegado el momento de tomar en serio toda esta analítica de datos del marketing digital. Porque es la que nos va a ayudar a tomar las mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia para actuar de la mejor manera posible.

Las técnicas CRO (Conversion Rate Optimization) acentuarán a nuestras campañas ese plus que necesitan para llegar a la perfección. Gracias al CRO podemos sacar el máximo rendimiento a las herramientas de medición al interpretar los datos y evaluar si siguen la senda marcada en los objetivos.

 

  • WhatsApp, Messenger o Telegram como canal publicitario

Los datos de este tipo de aplicaciones hablan por sí solos. WhatsApp y Messenger confluyen una misma empresa: Facebook. La primera aplicación de mensajería instantánea cuenta con 1.500 millones de usuarios en todo el mundo. Messenger por su parte ronda los 1.300 millones de usuario en todo el planeta.

Bien sabe Facebook como monetizar sus negocios. En EEUU han lanzado recientemente nuevas opciones para Messenger, entre las que se incluye la posibilidad de realizar transferencias de dinero P2P gracias a su acuerdo con PayPal. Por otro lado, WhatsApp está a punto de lanzar sus anuncios en mitad de los estados. Algo similar a lo que ya sucede con las historias de Instagram.

No dejes escapar la oportunidad de probar WhastApp Businnes para tu empresa. Crea vínculos entre tu marca y los clientes, comunica ofertas, y ayúdate de su servicio de chatbots para abarcar al máximo posible en la comunicación con los usuarios.

 

  • Voice Marketing, la era de la voz ha comenzado

Ya no solo hablamos de las búsquedas por voz o los asistentes virtuales por voz (muy familiares ya en los teléfonos inteligentes). Ahora debemos empezar a tener muy en cuenta a los smart speakers. Los más conocidos: Google Home, Echo o HomePod. Están cambiando no solo en el que modo de relación con el entorno doméstico sino también como interactuamos con internet. Una palmada o el reconocimiento de una palabra clave hace que estos aparatos se activen y surja la ‘magia’.

 

  • M-Commerce

La navegación a través de smartphones no para de crecer. Cada vez pasamos más horas delante de la pantalla de nuestro móvil. Y a su vez también tendemos cada vez más a realizar comprar online con el pequeño dispositivo. Por tanto, sobra comentar que los comerciantes digitales que deseen fortalecer su competencia deberán adecuar sus comercios al mobile commerce. Crea tiendas online con interfaz sencillas, cuidando las latencias y tiempos de cargar, y haciendo sencilla la experiencia del usuario para conseguir el éxito de ventas.

Marketing digital – Tendencias para 2019 1

Aumenta las visitas a tu cuenta de YouTube gracias a los metadatos

Uno de los caballos de batalla de cualquier persona dedicada a la gestión de cuentas en redes sociales es siempre alcanzar cuantas más visualizaciones mejor en sus publicaciones. La estrategia a la hora de lanzar las publicaciones es clave para conseguir el éxito que tanto ansiamos en nuestros perfiles, ya sea en Facebook, Instagram, Twitter, o como el caso que vamos a comentar a continuación, en la red social más usada a nivel mundial para compartir vídeos: YouTube.

Es momento de aprovechar todas las posibilidades que nos brinda la red social de vídeos de Google para sacarle el mayor partido posible. ¿Te has preguntado alguna vez si son necesarios los subtítulos en tus vídeos? ¿Cómo elijo un título para mi vídeo adecuado a su contenido? ¿Has pensado alguna vez en la opción de generar una miniatura personalizada para cada vídeo que subes? Todas estas y muchas preguntas más las vamos a resolver a continuación con el objetivo de sacar el máximo partido posible a nuestra cuenta de YouTube y llegar a cuantos más usuarios podamos.

A continuación, enumeramos los consejos a tener en cuenta para fortalecer los metadatos en los vídeos que subimos a nuestra cuenta de YouTube y favorecer el aumento de las visualizaciones.

Aumenta las visitas a tu cuenta de YouTube gracias a los metadatos 2

 

Consejos para mejorar los metadatos de YouTube

A parte de todo el trabajo que hagamos en la difusión de nuestros contenidos a través de las redes sociales, el punto de partida para que los usuarios encuentren nuestros vídeos son los metadatos. Los metadatos, literalmente “sobre datos”, son datos que describen a otros datos.  De una manera más profunda, los metadatos se refieren a un grupo de datos que describen el contenido informativo de un objeto al que se denomina ‘recurso’, en este caso nuestro vídeo de YouTube.

 

Título

El título (junto con la miniatura) es la carta de presentación de tu video. Una pieza clave que puede hacer que nuestro CTR (Click Through Rate) aumente considerablemente.

Utiliza herramientas de palabras clave para conocer cuáles son las más utilizadas y la que mejor funcionan en tu sector. Seguidamente, crea un título que capte la atención de los usuarios. Ayúdate de los siguiente tips:

  • Utiliza un título descriptivo: Ejemplo: “Cómo elaborar un bizcocho de limón”.
  • Opta por la brevedad: Menos es más. Además, los títulos demasiado grandes no se muestran por completo, aparecen acortados por YouTube.
  • Usa las mayúsculas para destacar palabras importantes de tu título: Ejemplo: “Cómo elaborar un BIZCOCHO de LIMÓN”.
  • Emplea interrogaciones o exclamaciones: Ejemplo: “¿Qué sueñan los perros?” mejor que “Los sueños de los perros”.

Descripción

Complementa toda la información de tus vídeos con esta función principal de YouTube. Coloca en la descripción datos adicionales, enlaces, créditos, etc. Ten muy en cuenta que las primeras palabras de tu descripción van a aparecer en la sección de búsquedas que realicen los usuarios, por lo que van a tener una alta visibilidad.

 

  • Valora la idoneidad de aportar una descripción grande haciendo al usuario hacer clic en la opción de ‘Mostrar más’. De ser así, coloca lo más relevante al principio de tu descripción. Sera más fácil que los usuarios lo lean en un primer vistazo.
  • Coloca enlaces en tu descripción si hablas sobre ellos en tus vídeos. Pero no coloques solo la URL, también indica en forma de texto una breve descripción de ese enlace.
  • Utiliza los CTA (Call to Action), en castellano ‘Llamadas a la acción’, para atraer a los usuarios.

Etiquetas

Las etiquetas no las va a ver el usuario que hace una búsqueda en YouTube, pero sí influyen mucho en el trabajo del algoritmo de la red social de vídeo de Google. Incluye entre 10 y 20 frases o palabras clave sobre tu vídeo y harás que esté sea mucho más sencillo de encontrar por los usuarios. A medida que vayas implementando el trabajo con las etiquetas, YouTube intentará sugeriste la mejores keywords para tus vídeos.

Datos EXIF

Cuida los datos EXIF de los archivos que compartes y subes a YouTube. Los datos EXIF recogen información de cómo se ha procesado y capturado tu vídeo: la cámara con la que se ha realizado la captura, los parámetros de disparo, los modos de disparo, las características del vídeo, etc.

Nombre del archivo subido

Parece una cuestión baladí, pero en vez de subir directamente a YouTube un vídeo con su nombre original que automáticamente crea la cámara o dispositivo móvil y que generalmente suele ser una sucesión de letras y números, opta por cambiar su nombre y poner uno adecuado al contenido del vídeo. Ejemplo. VídeoPerroJugando.avi

Aumenta las visitas a tu cuenta de YouTube gracias a los metadatos 3

Una vez hecha la subida del vídeo se pueden seguir mejorando los metadatos de YouTube

 

Escoge una miniatura

La miniatura es el fotograma la cual es la única pista audiovisual que tiene el usuario para hacerse una idea de qué tipo de contenido va a encontrar una vez que haga clic en cada vídeo. La miniatura elegida va a estar presente en los resultados de búsqueda, los vídeos relacionados, los enlaces en redes sociales, etc. Por lo que es de vital importancia elegir una miniatura adecuada.

Actualmente, cuando cargamos nuestro vídeo en YouTube, la plataforma no ofrece una serie de fotogramas obtenidos aleatoriamente de nuestro vídeo para que nosotros elijamos el que más nos favorece. De igual modo, podemos editar nuestra propia miniatura y cargarla automáticamente para que quede fijada en nuestro vídeo.

Anotaciones

Seguro que alguna vez te has topado con ellos cuando ves vídeos de YouTube. Son esos mensajes que van apareciendo en las esquinas de los vídeos, o en forma de faldones. Nos sugieren otros vídeos u otros canales para visitar.

También pueden utilizarse para incluir mensajes de texto con llamadas a la acción, como por ejemplo para sugerir una suscripción al canal.

Subtítulos

Las principales ventajas de colocar subtítulos en tus vídeos son: la internacionalización, la comprensión, la accesibilidad, y la indexación.

Posees tres formas de incluir subtítulos en YouTube:

  • Subtítulos automáticos creados por YouTube. Están hechos gracias al reconocimiento de voz, por eso también son comunes los errores en la transcripción. ¡No te fíes mucho de esta opción!
  • Transcripción. Aporta un documento con la traducción del sonido y voces de tu vídeo y YouTube intentará sincronizarlo.
  • Puede que la más tediosa, pero también la que garantiza los mejores resultados.

 

Igual que haces con cada uno de tus vídeos… ¡No te olvides de tu canal!

Descripción y keywords

Completa toda la información de tu canal con una buena descripción. Aglutina en ella todas la keywords que definen lo que los usuarios van a encontrar en tu canal. Presta atención a tus competencias y capta ideas para que te sea mucho más sencillo hacer una descripción exhaustiva con las mejores palabras para que después el algoritmo de YouTube haga su trabajo de la manera correcta de acuerdo a las búsquedas de los usuarios.

Playlist

En el caso de que tu canal de YouTube incluya playlists, estas también deben contar con una descripción. Basta con solo un par de líneas bien definidas donde queden recogidas las líneas que distinguen a tu playlist y su contenido.

 

Sigue todos esto consejos para mejorar los metadatos de YouTube y aumentar tu visibilidad. Pero, recuerda: lo importante es contar con un buen vídeo que mostrar a tu audiencia. ¡Cuida tu contenido!

 

 

Redes Sociales

Las Redes Sociales han sido las responsables del cambio, tan radical, que ha sufrido la manera de comunicarnos y relacionarnos entre nosotros. Una sociedad que está totalmente conectada a Internet y que deja a un lado su vida privada para exponerla diariamente a un público, que no siempre se es consciente de quién es

Redes Sociales

¿Qué son las Redes Sociales?

Las Redes Sociales son comunidades de personas que comparten información, contenido y datos permitiendo el contacto con otras personas, ya sean o no conocidas.

¿Cuántos tipos de redes existen?

Las redes se pueden clasificar según su contenido en redes de video, redes profesionales, redes fotográficas, etc. Aunque las dos categorías más conocidas son:

  1. Redes Verticales. Son aquellas que unen a personas con un interés común. Por ejemplo, Linkedin.
  2. Redes Horizontales o genéricas. Redes sociales cuyo objetivo es el de conversar con otras personas que no necesariamente tienen un interés en común. Las más conocidas son Facebook y Twitter.

¿Cuáles son las más utilizadas?

Redes Sociales hay muchas, pero aquí te mostramos las 7 plataformas más usadas.

  1. Facebook

Con más de 23 millones de usuarios en España, es la red social más reconocida. Conecta tanto a personas con otras personas, como a empresas con usuarios con el objetivo de poder ofrecer sus productos o servicios.

  1. Twitter

Twitter ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. Su cambio más importante fue el aumento de caracteres de 140 a 280 a la hora de redactar un tweet.

  1. Instagram

Es una de las redes fotográficas más populares y usadas hoy en día. Fue comprada por Facebook en 2012 alcanzando poco después la cifra de 100 millones de usuarios.

  1. Google Plus

La red social de Google no es de las más usadas, aunque es una buena alternativa para conectar con otro público y una de las mejores para optimizar el SEO del sitio web.

  1. Pinterest

Al igual que Instagram, es una aplicación fotográfica dónde puedes crear y compartir pines o imágenes en tableros divididos por temáticas.

  1. Youtube

Es la plataforma de videos más conocida en la cual los usuarios crean, comparten y ven videos. Además, es uno los buscadores más usados.

  1. Linkedin

La mayor red de profesionales se encuentra en Linkedin. Fue creada para elaborar tu propia red de contactos a nivel profesional y empresarial.

Pros y contras de tener presencia en las redes sociales

Las Redes Sociales ofrecen muchas ventajas a nivel empresarial y personal. Pero, si no se hace un uso adecuado de ellas, pueden llegar a ocasionar muchos inconvenientes.

Infografia RRSS

El beneficio más importante es la comunicación instantánea entre personas y entre empresa y usuario. Ofreciendo la oportunidad de compartir momentos, información e incluso conocimientos.

A nivel personal, pueden reforzar nuestra marca personal que se puede aprovechar a la hora de buscar un empleo.

A nivel profesional son un canal de difusión y promoción de los productos o servicios que las empresas ofrecen, reforzando su presencia online, contactando con clientes potenciales y fidelizando a otros. La medición de los resultados de las acciones de marketing es clave a la hora de reaccionar a tiempo a situaciones como una crisis de reputación online y también, fomenta la atención al cliente teniendo un feedback en tiempo real.

Por otra parte, los inconvenientes también se pueden analizar desde el punto de vista personal y profesional.

A nivel particular, la mala configuración de la privacidad del perfil puede llegar a ser perjudicial a la hora de obstar a un puesto de trabajo. Por eso, revisarla periódicamente es algo fundamental.

La pérdida de tiempo o adicción a las redes es un problema social que va en aumento sobre todo entre los jóvenes.

En el caso de las empresas los resultados no son inmediatos, la reputación se crea a diario trabajando constantemente y a veces, para tener más visibilidad en las diferentes plataformas es necesario invertir una cierta cantidad de dinero.

En definitiva, las Redes Sociales tienen ventajas e inconvenientes, pero haciendo un buen uso de ellas pueden resultarnos muy útiles.

www.segundaplanta.com

 

¿Es Whatsapp una red social?

Ahora que, durante estos días, hemos conocido la noticia de que Whatsapp ha lanzado su aplicación nativa para Windows y Mac OS, nos ha vuelto a invadir la duda.

Y es que, en las oficinas de Segunda Planta, ya hace unos días, surgió la siguiente cuestión: ¿Es Whatsapp una red social o un servicio de mensajería? A raíz de una conversación entre @targess, @ingenio, @RaulDorado, @AlbertoPajuelo y quien firma, @AlvaroOlmo, en la que discutíamos si Whatsapp podía considerarse una red social o no, decidimos profundizar un poco más sobre esto y ponernos manos a la obra.

Sabiendo que el público es soberano, nos aventuramos a trasladar a Twitter nuestra duda, con los siguientes resultados:

A pesar de que la opción más votada fue la opción de aquellos que creen que no se trata de una red social, aún existía un 32% que considera que sí.

Nosotros, para responder a esta pregunta con algo de autoridad, nos hemos propuesto analizar las propiedades de las redes sociales y por qué Whatsapp pertenece a un bando u otro. Pero antes, ¿por qué es importante esta diferenciación? Porque el modo de empleo y cómo la conceptualizamos va a ser fundamental a la hora de usarlas para estrategias de marcas, de cara a su uso con clientes y, sobre todo, conociendo los principios de viralidad e influencia y su posible aplicación.

Las redes sociales tienen unas características concretas que determinan su modo de uso y que identificamos en los siguientes puntos:

  • En las redes sociales se produce una asociación de personas en torno a unos intereses comunes.
  • Están compuestas por nodos (personas o marcas) que se relacionan entre sí y que pueden formar figuras de redes.
  • Se comunican a través de internet, por parejas o grupos.
  • Las relaciones bidireccionales y los contenidos son el músculo de las redes sociales, aunque el contenido no es estrictamente necesario.

Pero también hay rasgos de diseño o técnicos, menos conceptuales, que pueden ayudarnos a definir:

  • Los servicios de mensajería no disponen de un muro y, por lo tanto, no disponen de mensajes públicos.
  • Los usuarios de las redes sociales tienen un perfil con información personal.
  • Las redes sociales fomentan el contacto con otras personas.
  • En los servicios de mensajería, los contactos son personales y de individuo a individuo, exceptuando los grupos, en los que un usuario debe dar acceso previamente.
  • En los servicios de mensajería no existen buscadores de contenido ni de usuarios.

Redes sociales

Los nodos y sus nexos forman las redes sociales

En Snapchat, por ejemplo, encontramos algo parecido a un muro. Sin embargo, la falta de interacción con cada una de las actualizaciones o posts vuelve a ponernos en duda: ¿red social o servicio de mensajería? Si observamos las tendencias, las aplicaciones más utilizadas son, por un lado, sustancialmente aplicaciones de mensajería móviles, y por otro, una mezcla entre ambas versiones. El propio Snapchat, Instagram o Periscope. También ocurre con la definición de Twitter, un microbloggin’, podríamos decir que está a caballo entre todas las opciones disponibles.

En el otro lado estarían Facebook —quien más esfuerzos está haciendo para adquirir características propias de las redes más móviles o los servicios de mensajería con Facebook Messenger—, LinkedIn, Pinterest o Google Plus, entre otras.

Viralidad e influencia: ¿un factor exclusivo de las redes sociales?

Se me plantean varias cuestiones: ¿es la viralidad un aspecto fundamental de las redes sociales? ¿Cómo funciona la influencia en Whatsapp? No podemos responder de una forma estricta a estas preguntas porque, en lo referente a la privacidad, en su mayoría, nos dejan jugar con estos elementos más o menos a nuestro antojo. Si mi perfil y contenidos de Facebook están estrictamente cerrados a la vista de terceras personas, aquellas que no son contactos directos no pueden visualizar lo que he publicado. En Twitter e Instagram, las cuentas candado. En Snapchat, aquellas personas a las que tenga agregada. Etcétera.

Por lo tanto, ni la viralidad ni la influencia son conceptos necesarios para que exista una red social, si nos atenemos al párrafo anterior. Sin embargo, el concepto mismo de red social nos sugiere lo contrario.

Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).

Wikipedia.

Son herramientas, no redes sociales

Es importante saber que no estamos hablando de redes sociales cuando nos referimos a Facebook o Instagram, sino de herramientas o servicios que nos ayudan a gestionar las redes sociales. En las redes sociales sí existe una influencia obligatoria de los miembros que la componen, que puede traducirse en viralidad dependiendo de la composición de la red y del tipo de relación existente entre los nodos. Pero son las herramientas las que facilitan o ponen barreras a esas redes sociales.

Con esta premisa, podrías deducir que Whatsapp, por un lado, facilita el contacto con los nodos de las redes sociales, pero no ayuda al contagio social, a la influencia en forma de red, sino de manera mucho más puntual y personal, nodo a nodo. Estaría cumpliendo algunas de las funciones de la red social pero evitando otras. ¿Cómo podríamos entonces responder a la pregunta inicial? Quizás, simplemente, no podamos. Pero sí que podemos conocer cuáles son las posibilidades reales que nos ofrece la herramienta, y saber por tanto explotarlas en favor de la comunicación y el marketing de nuestras marcas.

El poder real de las redes en nuestro comportamiento

«Solo porque alguien nos llame por teléfono no vamos a comprar su producto». Con esa premisa, el doctor Nicholas Christakis participó hace unas semanas en una de las múltiples charlas de la importante cumbre sobre social media que se celebró en Dubai, Arab Social Media Influencers Summit. En la mesa redonda que tuvo como protagonista al cada vez más afamado académico, ‘El poder oculto de las redes sociales’, se dieron algunas de las claves del panorama actual en cuanto a la capacidad de las redes sociales para provocar cambios de comportamiento en las personas.
 
Christakis argumentó que los medios sociales son una herramienta inigualable en cuanto a intercambio de información, pero diferenció dos tipos de relaciones entre sus usuarios: los lazos débiles (conocidos, famosos o incluso el seguimiento a marcas) y las conexiones sociales (conexiones íntimas que pueden influir en decisiones). En este sentido, y poniendo como referencia lo acontecido en la Primavera Árabe, explicó cómo en ambientes cerrados o acotados por una misma realidad es más sencillo provocar cambios de comportamientos. Todo ello, además, con la contribución indispensable de los medios de comunicación de masas.
 
Y es en este punto donde nos detenemos. Los medios nos cuentan historias completas, redondas, explicadas y documentadas. Las redes sociales, no obstante, ofrecen noticias que, aun sin estar aisladas o descontextualizadas, sí que carecen de una línea que sintetice y ayude a la comprensión de los hechos. Podemos decir que son dos excelentes plataformas que pueden y deben colaborar entre sí. 
 
Pero el medio no es la clave. Las columnas vertebrales las encontramos en otros cuatro pilares. 
 
«The key to effective social engagement is in the message».
 
El propio medio es irrelevante sin un mensaje contundente. Sin una comunidad con unas conexiones fuertes, con followers activos y participantes. Por ello, las redes sociales tienen un efecto humanizador que es un factor esencial para que se compartan noticias, para hacer una fuerza grupal interesante. Este efecto asociacionista provoca un conjunto de datos que pueden ser muy útiles en estudios de big data y que es, en definitiva, una forma de aprendizaje más con la que el ser humano convive desde que es ser humano: una persona ya no necesita acercarse al fuego para saber que quema. Ya fue aprendido por otros. Al fin y al cabo, se trata de relaciones básicas sobre aspectos básicos de la vida.
 
En esta inmensidad se producen algunos efectos como la creación de un todo a partir de miles y miles de partes. Por ejemplo, la formación y crecimiento de la Wikipedia, uno de los mayores esfuerzos colectivos de conocimiento existentes a través de la historia. Otro efecto es la virtualidad, es decir, la posibilidad de comunidades marginales de encontrar su propia voz en la red, de tener un sitio y alzarse. En esta línea se produce también el surgimiento de voces exclusivamente online, celebrities que en el off no han tenido una oportunidad de dirigirse al resto del mundo conectado.
 
Conocer estas bases de la comunicación online nos da una perspectiva más global del mundo que nos rodea y su relación.

Aclarando conceptos: SEO, SEM y SMM

Todos los que nos dedicamos a esto de las redes sociales vemos continuamente cómo aparecen en nuestras vidas distintos acrónimos que, como profesionales dospuntocero nos vemos obligados a conocer.

Para los neófitos en la materia y para los que no lo son tanto, siempre es bueno recordar y aclarar conceptos, que en este caso serán SEO, SEM y SMM, muy confundidos por muchos usuarios.

¿Qué es el SEO?

Para empezar, diremos que el SEO, es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores, es decir, implica el uso de técnicas para que nuestra página web o blog sea mejor indexada por los distintos buscadores y mejore nuestra visibilidad, lo que puede conllevar más beneficios en forma de visitas y de leads, así como la consecución de una mayor relevancia, lo cual es un factor determinante en SEO.

Es importante señalar que el SEO es una bicicleta en la que las dos ruedas son el posicionamiento web, es decir, estar más arriba en los buscadores, y la optimización de la misma web para los motores de búsqueda, es decir, que sea más fácil leerla e indexarla, como hemos dicho antes, lo que generará mejor posicionamiento web. Para ello, podemos usar técnicas como por ejemplo corregir código, no incluir en la web contenido duplicado o añadir buen contenido, mientras que para el posicionamiento las técnicas que se usan pueden ser desde realizar estrategias de link building o link baiting para conseguir que haya muchos enlaces apuntando a nuestro sitio  hasta la viralización del contenido en redes sociales.

¿Qué es el SEM?

El SEM no es más que el marketing en motores de búsqueda, pero de pago. La principal diferencia con el SEO es precisamente ésta, que el SEO se trabaja, pero el SEM se paga. El SEM abarca toda la publicidad pagada en internet, como blogs, páginas webs, plataformas sociales y motores de búsqueda. Una de las principales herramientas para este tipo de publicidad online es Google Adwords, que nos permite pagar por nuestros anuncios en función del tipo y el medio en el que los queramos insertar, siendo los formatos más conocidos y populares el CPC, en el que el usuario paga según los clicks de los usuarios, CPM, es decir, el pago por la cantidad de veces que se muestre un anuncio. Es fundamental optimizar nuestros anuncios con las palabras clave.

¿Qué es el SMM?

El SMM es el marketing en Redes Sociales. En este caso, implica realizar una serie de tácticas y acciones utilizando las redes sociales como canal para alcanzar, principalmente, los objetivos de creación de marca y comunidad y una visibilidad para la marca, valga la redundancia. En el SMM, o Social Media Marketing, es fundamental establecer una estrategia adecuada a las necesidades de cada cliente, ya que éste es el pilar principal para realizar una campaña en redes sociales. En Social Media, un principio fundamental es que la marca crea un canal bidireccional para facilitar a su cliente el acceso incondicional a ella, un canal mediante el cual la marca está atenta a cualquier necesidad que su cliente pueda tener.

Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing online con los medios sociales, y los objetivos que se perseguirán dependerán de cada empresa, siendo los más comunes, además de los antes mencionados, posicionar una marca o vender un producto.

La reputación es otro de sus pilares, así como la generación y viralización de contenidos de calidad, además de la generación de conversación e interacción con los demás usuarios.

¿Debemos postear lo mismo en todas las redes sociales?

Los profesionales de las Redes Sociales, en concreto los Community Managers, como ya hemos dicho muchas veces, tienen como uno de sus principales enemigos, la falta de tiempo para realizar las muy diversas tareas derivadas de su cargo.

Afortunadamente existen muchas herramientas que nos hacen el trabajo mucho más fácil, al no tener que estar continuamente atentos al timeline de Twitter o a Facebook, como Hootsuite, pudiendo dedicarnos a otras cosas.

No obstante, las herramientas no hacen el trabajo por nosotros, y debemos saber cómo utilizarlas de forma adecuada. El uso indiscriminado de estas herramientas nos pueden perjudicar más que otra cosa, por eso no es conveniente utilizarlas sin haber trazado antes un plan previo.

Un error que suelen cometer muchas personas es publicar lo mismo en todas las redes sociales, puesto que usando un gestor de redes sociales como Hootsuite o Tweetdeck basta con enviar un tweet a Facebook, LinkedIn o Twitter, incluso a Foursquare.

Pero, ¿por qué es un error?

Debemos tener en cuenta que cada plataforma social tiene su propia razón de ser y su propia idiosincrasia, y, por tanto, su uso y su forma de ser usada. No podemos enviar los mismos contenidos a todas las redes sociales por la sencilla razón de que si lo hacemos, bastará con que los usuarios nos sigan en una de ellas, y perderemos todos los posibles beneficios, no ya de una, sino de todas.

Por lo tanto, debemos establecer una línea de publicación para cada red social, y tener en cuenta que hay plataformas que penalizan el uso de aplicaciones externas, como Facebook, por lo que es mejor actualizar en ellas poco y a mano, de otra manera estaremos sobrecargando la red social y seremos rechazados.

Por otro lado, como hay otras redes sociales como Foursquare cuya esencia no es compartir noticias, como me ha dicho en más de un evento Claudia Pastor (@claudiapastorv ), sino “cotillear”(y uso la palabra literal usada por ella) acerca de dónde están nuestros contactos y robarles las alcaldías.

Para ser interesantes debemos conocer bien cómo sacar el máximo provecho a los distintos canales abiertos, y para ello, debemos ser selectivos con lo que compartimos y dónde lo compartimos.

¿Y tú, qué piensas?

Actividades online, ¿beneficio o perjuicio para las empresas?

El Social Media se usa en muchas empresas para conectar aún más con sus clientes y obtener feedback, de esta manera pueden mejorar sus productos y adaptarlos a las necesidades específicas de los clientes. Las actividades online son muy útiles para promocionar productos y obtener más visibilidad. Esto suena muy bien para las empresas, pero existe el otro lado de esta «gran» herramienta.

Todo gira alrededor de la reputación y de hacer de una marca un negocio con éxito. Aunque el Social Media es un gran aliado de las empresas, puede ser cruel cuando se vuelve en contra, dañando la imagen de una marca en internet. Pero, ¿qué es la reputación de una empresa?

La reputación afecta a la «imagen» y a la «identidad» de los negocios. La imagen de una compañía es como el público percibe a la compañía. La identidad se diseña e incluye cómo la empresa quiere ser percibida por los demás. Esto incluye su logo, su título corporativo, los colores y símbolos que vayan a utilizar. Lo ideal es que la imagen y la identidad de la empresa sea idéntica, lo que significa que el mensaje que la compañía quiere enviar a su público sea interpretada de la forma que se pretende.

Pero, ¿por qué las actividades online pueden ser dañinas?

Cuando alguien busca su nombre en internet, la mayoría de páginas que se muestran son redes sociales, como Facebook, LinkedIn o Twitter, ya que componen la forma perfecta para bucear en el aspecto más «sucio» de las personas. Las estadísticas confirman que el 78% de las empresas buscan a sus empleados en internet, y basan su decision de contratar o no en base a estas plataformas. Por tanto, una buena reputación online es fundamental para una carrera profesional de éxito. Esto también sirve para las empresas: si cuando buscamos información se nos muestra un comentario de alguien descontento, sin duda, daña la reputación de la empresa, lo que puede llevar a una imagen corporativa dañada y una pérdida de clientes.

Un ejemplo es Chrysler. Un trabajor de «New Media Solution» que estaba utilizando sus cuentas personales y corporativas, envió un tweet desde la cuenta de la empresa que debió enviar desde la personal. El tweet decia que, a pesar de que Detroit es conocida como la ciudad del motor, nadie sabe conducir. El mensaje daño la reputación de Chrysler, a pesar de ser borrado inmediatamente.

¿Qué piensas, son las actividades online beneficiosas o perjudiciales para la reputación online? [toggle title=»Traducido Por Inma Jiménez»]Online activites, a benefit for business or an enemy? Social media is used a lot by businesses in order to connect even more with their clients and obtain feedback from them, so they can improve their products to the specific needs of the customers. Online activities are useful in order to promote products and gain name awareness. This sounds like a great benefit for a company, but there is also another side of this “great” tool. It’s all about reputation to make a brand or business successful. Although social media is a great instrument, it can be cruel when it comes down to damaging the reputation of a business on the internet. But what is actually the reputation of a company? It includes the ‘image’ and the ‘identity’ of the business. The image of a company is how the publics, relationships related to the business, perceive the company. The identity is designed by the company and includes how the company wants people to perceive them. This includes their logo, corporate title, colors and symbols used by the company . Ideally, the image and the identity of the company are identical, which means that the message the company wants to send to the publics, is actually interpreted in the way it was intended. But why can online activities be damaging? When a person search their name on the internet, mostly pages like LinkedIn, Twitter and Facebook pop up. Since these pages are from social networks, this is perfect to dig up some dirt about someone. The statistics confirm that 78% of the surveyed companies search for their employees online and base their decision of hiring a person on the positivity that the search brings. Therefore a well reputation online is of main importance for a successful personal career. This also applies to companies, if a negative article written by a dissatisfied client pops up when someone searches your company, this can be harmful for the corporate reputation. As a result this can mean a damaged corporate image and less new customers. An example of such a damaged image by online activities is Chrysler Group LLC. An employee of ‘New Media Solution’, which run the Twitter account of the car brand, send a tweet under the Twitter account of Chrysler which was meant for his own account. The tweet said that Detroit is known as the motor-city but no one actually knows how to drive. This tweet is very damaging for the reputation of Chrysler and got deleted only after a day. Chrysler will cooperate with another media firm once their contract with ‘New Media Solutions’ expires. Are online activities beneficial for a company or a too great risk of reputation damage?[/toggle]

Marketing Online, ¿alcanzable para todos, o sólo para unos elegidos?

Hoy en día muchas compañías utilizan el Marketing Online para vender y promocionar sus productos. Construyen un sitio web, crean una comunidad en las redes sociales y publican un blog, y con esto, ya tienen lista su estrategia de Marketing Online. ¿Es así de fácil?

Creo que la mayoría de profesionales del Marketing estarán de acuerdo conmigo en que esto no es suficiente para que una estrategia de este tipo sea efectiva para una empresa. El Marketing Estratégico Online no se aprende en una semana. Es más, se necesita algo más que una web, un blog y perfiles sociales para que podamos sacarle todo el provecho.

Entonces, ¿qué es lo que los profesionales realmente hacen y qué necesitan para tener éxito?

Por el cambio en los hábitos de los clientes, internet se ha convertido en una poderosa herramienta por el aumento de su uso. Debido a esto, muchísimos consumidores pueden ser localizados vía web. Además, los nuevos cambios producidos, como las Redes Sociales, proporcionan nuevos servicios a las empresas y a los clientes que ofrecen nuevos canales para el Marketing con los que pueden alcanzar sus objetivos. Otra razón de su éxito es que  las inversiones son más efectivas que otras formas de promoción. Esto ocurre, principalmente, porque los anuncios se pueden orientar más directamente hacia su público objetivo.

Hablando en términos precisos, habrá un incremento del ROI, que incluye la diferencia entre la inversión y la eficiencia. Los costes serán menores que en otro tipo de promoción, lo que constituye la razón principal de que los profesionales escojan este tipo de marketing en particular.

El éxito del Marketing Online depende de muchos factores. Una compañía puede tener una increíblemente profesional y atractiva página web, pero no le sacará provecho si no tiene visitas. Uno de los factores importantes de tener éxito en Marketing Online es aplicar el SEO. Esto incluye aumentar la visibilidad de una página web en motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. La idea principal de este acercamiento es que, cuando una web aparezca en estos buscadores, habrá más visitas, lo que conduce a más clientes y más visibilidad de la Marca.

Una ventaja de esta estrategia es que puede ser ejecutada con pocos costes, a diferencia de anunciarse en un buscador, que es más caro. Esto no significa que sea fácil. Aspectos como el funcionamiento de los motores de búsqueda, qué buscan los usuarios en internet, qué motores son mejores para nuestro target y para editar el contenido y el HTML de la web tienen que ser tenidos en cuenta para realizar una estrategia de SEO beneficiosa para nuestra empresa.

¿Y tú qué opinas? ¿Es fácil o difícil implantar el Marketing Online?

[toggle title=»Traducido Por Inma Jiménez»]Nowadays many companies use online marketing to sell and promote their products. They build a website, create a social media community and form a blog and there you have an online marketing strategy. It’s easy right?
I think that most people in the profession of marketing will agree with me that this is not enough for effective online marketing for a company. Strategic online marketing is not a feature to be learned in a week. Besides, t includes more than a website, social media and a blog in order to gain an advantage of it.
Then what is it what online marketers really do and what does it take for it to be successful? Because of the shift in media consumption, internet became a powerful tool since the use of internet raised enormously. Due to this fact, loads of customers can be reached via the world wide web. In addition, developments on the internet like social media pages provide new services to companies and customers that offer new channels for marketers to reach their business goals. Another reason for its success is that sales of investments are realized more than other ways of advertising. This is mainly because advertisements can be directed more precisely which leads to less ‘waste’ of advertising.
Speaking in terms, there will be an increased ‘ROI’, which includes the difference between the investment and the efficiency. The costs will be lower than other types of advertisement, which is the main reason why marketers chose for this particular type of marketing.
The success of online marketing is depending on a lot of factors. A company can have an incredibly professional and attractive website, but still won’t advantage of online marketing if it has no visitors. One of the important factors of succeeding in online marketing is applying SEO. This includes increasing the visibility of a web page in search engines like Google, Yahoo and Bing. The main idea of this approach is when a website appears earlier in Google, it will have more visitors which will lead to more name awareness and clients.
An advantage of this strategy is that it can be applied at no cost, in contrast with advertising on a search engine which is expensive. This doesn’t mean that it is an easy task to fulfill. How search engines function, what terms people search for, which search engines are in favor of the target audience and editing the content and HTML of the website are all aspects that have to be taken in consideration when SEO can be successful for your company.

What do you think? Is online marketing a difficult feature or easy to develop? [/toggle]

Reputación, más importante de lo que pensamos

Permitidme que empiece el post con una pregunta:

¿Os importa lo que la gente piense de vosotros en las Redes Sociales? 

Si alguien ha respondido que no, mejor que no entre en el ámbito del Social Media. Casi total seguridad, va a fracasar.

Aunque estemos muy seguros de nosotros y no nos importe demasiado la opinión que otros tengan de nosotros, en Redes Sociales eso no debe ser así, de hecho, debe ser todo lo contrario, debemos tener muy claro que los demás deben tener una visión positiva de nosotros, ya que todo el entorno dospuntocero y lo relacionado con los Medios Sociales se alimenta de esto: la reputación.

Al tratarse de un mundo en el que las interacciones se dan mediante medios digitales, necesitamos algo que nos permita saber que aquella persona con la que nos relacionamos es de confianza, y eso es lo que hace la reputación.

Antes de seguir os pregunto: ¿Qué es para vosotros tener una buena reputación?

Os pongo un ejemplo:

Estamos en la Francia del rey Luis XVIII o en la España del Capitán Alatriste, como prefiráis. La sociedad tiene preceptos fundamentales que es necesario seguir, entre ellos, la honorabilidad y la buena reputación son fundamentales. Lo peor que nos puede pasar es que atenten contra ellas o que ofrezcamos una imagen negativa para los demás por algún acto deshonroso que cometamos, y si esto ocurre, nuestra honra y nuestro honor difícilmente podrá quedar restablecida.

Los caballeros y las damas son juzgados por su reputación, por lo que los demás piensan de ellos, y sin un buen concepto de los demás, su condición de nobles queda reducido a nada, por lo que deben estar expectantes y atentos a cada paso que dan, para no caer en el pozo de la deshonra.

Los nobles ganaban su reputación y su condición de honorables realizando actos honrosos y manteniendo una buena actitud, llevando una vida impecable.

Volvamos a nuestro tiempo: el Social Media es exactamente igual. Los demás usuarios valoran por encima de todo el poder confiar en el profesional con el que interaccionan, y su buena reputación es fundamental para ser considerado, valga la redundancia, un buen profesional, de confianza y como un punto de referencia.

La reputación es lo que nos avala ante los demás, y eso se consigue con nuestro buen hacer y nuestro trabajo diario.

¿Qué pasa si tenemos, por contra, una mala reputación? 

Seremos rechazados como profesionales y no conseguiremos los objetivos marcados, tanto si representamos a una marca, con lo cual los efectos pueden ser devastadores, como si nos representamos a nosotros mismos.

Hay que tener extremo cuidado en no dañar nuestra reputación, ya que, como alguien me dijo una vez, es como la virginidad, sólo se pierde una vez.

Si ya hemos sufrido esto, la pérdida o daño de la reputación, o si ha sucedido algo que la pone en peligro, debemos estar preparados, tener un plan que cubra esta contingencia perfectamente consensuado con los departamentos correspondientes, si somos empresa, o, si trabajamos por nuestra cuenta, perfectamente estructurado y pensado para estos casos.

Hay quien afirma que en Internet y en Redes Sociales lo importante es que hablen de tí, no importa si bien o mal. Eso no es cierto. En Social Media el objetivo es que hablen de nosotros, pero bien, lo mejor posible, de lo contrario, tendremos un problema grande.

¿Tú qué opinas? ¿Sabes qué reputación tienes?